Je klant koopt niet van een clown. Of toch…?
Van de directeur van een Amsterdams reclamebureau leerde ik ooit dat je in verkoop geen humor moet gebruiken. “Humor werkt…
Lush wijst je de weg naar klantverantwoord ondernemen
Het is dat de producten van Lush zo lekker ruiken en dat de geur je al ver buiten de winkel…
Als je loyale klanten wilt, kun je beter een hond nemen
Nu klanten het steeds meer voor het zeggen hebben, lijkt het of zij niet meer loyaal zijn. “Ik kan beter…
De 5 grootste ergernissen van je klanten
Hoe zit het met de rapportcijfers die klanten aan bedrijven geven voor service en klantcontact? Service Preferenso is een online…