Europese m-commerce staat nog in kinderschoenen
Gebaseerd op:Express.be / MD Info (28-7-2010)Mobile commerce staat in Europa nog in zijn kinderschoenen, maar de populariteit van apparaten zoals de iPhone zouden daar verandering moeten kunnen in brengen. Dat is de conclusie van een rapport van het onderzoeksbureau Forrester. De onderzoekers stelden vast dat slechts 2% van alle Europeanen tot nu toe met zijn mobiele telefoon een commerciële transactie heeft gedaan. Bovendien zegt slechts 5% geïnteresseerd te zijn om met zijn mobiele telefoon producten aan te kopen. Er wordt echter aan toegevoegd dat er ook een aantal positieve ontwikkeling kunnen worden opgemerkt. Daarbij wordt opgemerkt dat 16% zijn mobiele telefoon voor een commercieel doel heeft gebruikt, zoals om op de hoogte te blijven van een gedane order of het vinden van een winkel. De onderzoekers stellen dat bezitters van mobiele telefoons hun toestel vooral gebruiken voor het vinden van informatie over mogelijke aankopen.
`Respondenten die digitaal het meest onderlegd zijn, zijn daarin ook het meest actief,` aldus onderzoekers van Forrester tegenover het magazine InternetRetailer.com. `Bij de bezitters van een iPhone blijkt 28% minstens één keer per maand zijn toestel te gebruiken om informatie op te zoeken over merken of sectoren. Bij respondenten die dagelijks gebruik maken van het mobiele internet, stijgt dat tot 33%, terwijl 20% met zijn toestel het adres van een winkel in de buurt opzoekt en 18% tijdens het winkelen prijzen vergelijkt.`
`De populariteit van de smartphone kent in Europa een snelle groei,` merken de onderzoekers op. `Daardoor wordt de mobiele trafiek naar websites gemakkelijker. Er zijn dan ook vele Europese retailers - zoals La Redoute, Fnac, eBay, Amazon, Tesco en Carrefour - die het aanbod van mobiele websites proberen te verbeteren en mobiele applicaties beginnen te creëren voor de iPhone.` Uit het onderzoek blijkt dat in Europa vooral Italianen en Zweden geïnteresseerd zijn in het idee van m-commerce. In Italië zegt 13% van de online shoppers geïnteresseerd te zijn om producten of diensten te kopen met de mobiele telefoon. In Zweden is dat 11%. In Frankrijk (4%), Duitsland (5%) en Nederland (5%) ligt dat cijfer veel lager.