Internetwinkels kampen met diefstal

Gebaseerd op:De Telegraaf (28-7-2010)Nederlandse internetwinkels zeggen jaarlijks voor ongeveer 20 miljoen euro opgelicht te worden door klanten die zeggen een zending nooit te hebben ontvangen, of door diefstal tijdens het bezorgtraject. Dat stelt brancheorganisatie Thuiswinkel.org.

Webwinkels hebben de laatste tijd minder last van creditcardfraude. Het probleem van bezorgfraude wordt steeds groter. De Nederlandse wetgeving maakt deze manier van frauderen eenvoudig, want webwinkels blijven verantwoordelijk voor de zending tot het pakketje is bezorgd. Jaarlijks worden 450.000 aankopen per post verzonden.

`Frauderende klanten zeggen dat de doos leeg was of nooit is aangekomen. Of dat er een baksteen in zat. En dat zonder blikken of blozen. De winkelier moet maar bewijzen dat het niet zo was. Oplichters zijn heel creatief`, aldus jurist Léon Mölenberg van Thuiswinkel.org. De organisatie benadrukt dat 99% van de klanten wel netjes zaken doet.