Voor financiële dienstverlening gloort hoop op verbetering

Gebaseerd op:VVP Weekblad voor financiële dienstverleners (13-1-2010)Voor de financiële dienstverlening gloort in 2010 hoop op verbetering, en voor het intermediair is er werk aan de winkel om een reeks vernieuwingen door te voeren. De vernieuwingen hebben betrekking op onafhankelijk advies, transparantie, beloningssystemen, integriteit en ketenintegratie.

Brancheorganisatie NVGA beseft dat het een voortrekkersfunctie vervult. De wettelijke en maatschappelijke druk op de branche zal dit jaar vermoedelijk toenemen. Ondernemers voelen de noodzaak om bestaande processen en business modellen om te buigen. Dat is zowel praktisch als emotioneel lastig, en diverse ondernemers wachten zo lang mogelijk met het voldoen aan nieuwe regelgeving. Aanpassen is echter de enige optie om te overleven. NVGA adviseert hen om in 2010 daadwerkelijk een begin te maken met het bouwen aan effectieve klantrelaties, op basis van transparantie, verantwoord zakendoen en resultaatgerichte advisering.

De branche moet trachten het vertrouwen terug te winnen. Het is niet afdoende om simpelweg te zeggen dat financiële instellingen weer betrouwbaar zijn. Het komt aan op daden en op de persoonlijke competenties van dienstverleners. Adviezen en producten moeten zo simpel mogelijk worden gehouden.